Отчет об исходящих вызовах IVR с интервалом в полчаса

Получасовой отчет об исходящих вызовах IVR содержит сведения об автоматических и текущих исходящих вызовах интерактивного голосового ответа (IVR) за каждые полчаса в течение временного интервала активности кампании.

Примечание

Кампания может остановиться через несколько секунд после указанного времени окончания. Поэтому в отчете могут содержаться сведения за дополнительный получасовой интервал. В этом получасовом интервале содержатся сведения об исходящих вызовах, которые были совершены до времени завершения кампании и ответы на которые были получены после времени завершения кампании.

"Диаграммы"

Доступна следующая диаграмма:

Имя диаграммы	Описание
Общее количество предпринятых, отмененных и голосовых вызовов с разбивкой по кампаниям	Количество предпринятых, отмененных и голосовых вызовов в кампании.

"Поля"

В отчет включена таблица, отображающая следующие сведения:

Поле	Описание
Имя кампании	Имя исходящей кампании IVR, для которой записываются данные.
Время начала	Дата и время начала интервала.
Время завершения	Дата и время окончания интервала.
Общее количество предпринятых вызовов	Количество предпринятых вызовов. Сводная информация — сводка по всем записям в столбце.
Общее количество голосовых вызовов	Число голосовых вызовов. Сводная информация — сводка по всем записям в столбце.
Общее количество отмененных вызовов	Число отмененных вызовов. Сводная информация — сводка по всем записям в столбце.
Количество линий на порт	Отображает значение числа линий на порт для кампании в конце получасового интервала. Для текущих кампаний значение числа линий на порт настраивается в веб-интерфейсе администрирования приложения Unified CCX. Для автоматических кампаний значение числа линий на порт вычисляется по прогнозному алгоритму.
Коэффициент прерванных вызовов	Частота отмены вызовов с момента последнего обнуления статистических данных. Коэффициент пропущенных вызовов = (пропущенные / голосовые + пропущенные) x 100

Критерии фильтрации

Можно фильтровать данные, используя следующий параметр:

Параметр фильтра	Результат
Имя кампании	Отображаются сведения для указанных текущих кампаний или кампаний Predictive за каждые полчаса.

Критерии группировки

Данные группируются по следующему полю:

Поле	Результат
Кампания	Сортировка данных по имени кампании.